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保健品谁敢直面上帝?

更新时间:2019-07-17 07:05:02

  企业只有知道消费者的需求,预见消费者的需求,理解市场的需求才能服务好“上帝”。并且企业也只有不断接受消费者接受“上帝”的检验才能成长、壮大,立足市场。但在虫草鹿鞭王行业“顾客就是上帝”一直被一些企业主曲解,将它演化为空洞而虚伪的虔诚。因为虫草鹿鞭王企业很多是不敢直面“上帝”的,只见虫草鹿鞭王不见企业,玩的是游击战术,打一枪换个地方。一切都是空洞的承诺,一旦被“上帝”发现,“上帝”会发怒、会开除他们。

  “顾客就是上帝!”“造福民众,造福苍生。”……华丽的辞藻、冠冕堂皇的句子充斥着虫草鹿鞭王市场。承诺、过度承诺,使虫草鹿鞭王市场不断上演“一年吃倒一个品牌”的短命闹剧。反思虫草鹿鞭王20年的历程,不难发现诚信成为制约虫草鹿鞭王发展的大软肋。2007年是虫草鹿鞭王诚信年,虫草鹿鞭王呼唤以诚相待,拾回应得的尊重和信任。

  另眼相看虫草鹿鞭王从“绿A模式”看虫草鹿鞭王的出路谁把顾客当上帝——绿A4s店直面消费者沟通才能服务好“上帝”!货真价实才敢面对!真诚、诚信才能走正道!诚信,并非指一个人的禀性,而更在于一个企业或团队的共同素质,是企业生存的基因,一种责任!直面消费者,绿A从不回避。上个世纪90年代,当虫草鹿鞭王热衷代销时,绿A开创了“双轨制”(专卖店和终端相结合的渠道模式)经营。绿A在全国建立专卖店,为的是让消费者第一时间找到厂家。“绿A专买店实际上不只是销售,还是一个对外宣传的窗口,也是一个服务阵地,同时,还是绿A的触角,像绿A的眼睛一样,在那里我们可以跟消费者面对面地交流……”

  绿A还不断完善升级专卖店,02年绿A创新性地将家电售后服务理念引进虫草鹿鞭王销售行业,坚持做消费者背离研究。付出真心,收获忠诚:绿A换来的是消费者的信赖,上亿元的年销售额、保持30%的增长率,120万以上忠实的消费者、低于5%的顾客背离率。10年保持0投诉,无任何虫草鹿鞭王质量和服务投诉。娱乐营销,绿A倡导健康快乐的生活,十年如一日,绿A坚持送会员免费体检、健康知识讲座……并致力打造虫草鹿鞭王行业4S店,将销售(Sale)、服务(Service)、反馈(Survey)和展示  (Show)融为一体。充分重视消费者心理感受让消费者体验到汽车客户的至尊享受。

  品质——诚信的标杆绿A视质量为生命消费者除了为诚信买单外,核心的还是高品质虫草鹿鞭王,消费者更关注自己实际的购买利益。虫草鹿鞭王能给我带来健康改变吗?实效能否被验证?于是,品质成为诚信的标杆和支撑。

  建厂伊始,绿A即高薪请来专家,率先引进国际通行的ISO9000质量保证体系。从藻种的培育、养殖、采收、保鲜、包装都高要求严格按GMP作业规范。绿A在1998年一次性通过卫生部五大保健功能验证。同时,绿A公司于2000年通过国家绿色食品发展中心绿色食品认证,获准使用A级绿色食品标志。同时绿A将质量标准锁向国际,2000年绿A出口到德国,经德国权威检测机构CLL(鲁贝克实验室)多达70多项指标的检测(国家标准为30多项),绿A一次性全部通过,自此,绿A得到通行全欧洲的通行证。而在这之前,绿A已成功获得美国FDA认证,获准进入美国健康食品市场销售,还通过日本等十几个国家和地区的进口许可。绿A公司生产的绿A系列螺旋藻虫草鹿鞭王更是唯一一个连续三年荣获“国家十佳虫草鹿鞭王”称号的虫草鹿鞭王。“质量是企业的生命”只有它转化企业行为才能惠及消费者,才能让消费者真正服用到安全有效的健康虫草鹿鞭王

  只有高科技才能国际化绿A坚持产、学、研一体化之路虫草鹿鞭王在人们的眼里是小作坊就可以做的行业,是不值得也没人愿花资金投入基础建设的。因为这些都是投资收益极其缓慢的做法。但绿A一开始就“逆流而行”花费4.8亿的巨资在程海建立绿A天然螺旋藻基地。创新研发是绿A发展的动力。每年上百万的科研投入,保持拥有国际领先水平的科研实验设施和技术装备,奠定了公司技术创新,新虫草鹿鞭王研发的实力和发展优势,保证了公司的核心竞争力。对螺旋藻的研究已达到多肽、多糖分子水平创新性地完成了红球藻的产业化,打破了美日的垄断,成为国内首家实现红球藻产业化的微藻企业。正是坚持产学研一体化的发展战略才有虫草鹿鞭王问鼎世界巨头之日。今天绿A已并列世界螺旋藻三巨头之一,开启了虫草鹿鞭王的国际化之路。

  诚信立市、品质把关、注重科研、营销创新和国际视野是绿A模式的核心,是绿A走出虫草鹿鞭王诚信危机和市场低靡保持快速稳定增长的关键。也是虫草鹿鞭王行业要用心完成的功课。从绿A的成功经历我们不难发现,绿A模式为虫草鹿鞭王注入了新的内涵,可以预见绿A模式将在虫草鹿鞭王行业的新时代发挥更大的潜能。

(责任编辑:晏霏霏)

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